Перевозка автомобилей для OZON по РФ и СНГ

Дилер подписывает договор с перевозчиком, после чего Ozon в личном кабинете селлера настраивает метод доставки — этот шаг выполняется один раз и является предварительным условием для всех последующих заказов.

- Как только клиент оформил заказ на Ozon, селлер обязан как можно быстрее нажать кнопку «Собрать» в личном кабинете Ozon — до этого действия перевозчик не увидит заказ в своей системе - После сборки заказ появляется у перевозчика, но он ничего не делает автоматически — селлер должен самостоятельно зайти на сайт перевозчика «Тандем», ввести номер заказа Ozon, после чего откроется окно для довнесения обязательных данных: VIN автомобиля и ФИО клиента-получателя. Без этих данных заказ не будет принят к перевозке — это прямо соответствует логике MVP, где перевозчик регистрирует заказ и присваивает трек-номер только после получения полной информации - Водитель по прибытии передаёт подписанный скан акта приёма-передачи менеджеру перевозчика, после чего в системе проставляется статус «Заказ доставлен». Далее статус «Доставлено» автоматически передаётся в Ozon, и Ozon выбивает чек клиенту — в этот момент завершается цикл заказа

В таком случае вам нужно обратиться в тех. поддержку: e-mail - dealer@tandemtrack.ru, номер телефона - 8 (499) 110-08-27. График работы тех. поддержки: Пн - Пт, 09:00 - 18:00.

Отмену заказа может инициировать либо Ozon (запрос через систему, на который перевозчик обязан ответить в течение 15 минут по регламенту), либо сам селлер/получатель через событие с соответствующим кодом.